炳叔

IT路况2008-1118

道歉的三种境界

人非圣贤，孰能无过？

改之太难，道歉先行。

第一种境界的道歉是杨致远式的，

引咎辞职。

以一人名声之牺牲，换企业重生之机会。

从此之后，雅虎就算是在新CEO的率领下，以一股3块钱人民币卖给中石油，也没人抱怨，还不如当初雅虎33美金卖给微软。

因为，一切罪过，都杨致远承担了。

道歉的第二种境界是牛根生式的，

引发争议。

以一封煽情的信外流，转移媒体对品牌关注的角度。

当三鹿氰胺转化成民族品牌争议的时候，

超市里蒙牛的奶就没问题了。

因为，《北京青年报》《北京晚报》上刊登的新浪直播蒙牛挤奶全过程的广告文章，早就已经发挥作用了。

可是，股价下跌的问题呢？不争议，怎么有人炒？你多少钱坐庄，它也没人气跟呀。

第三种境界的道歉是CCTV式的，

引火烧身。

以CCTV曝光之火，燃烧起全体员工的自我革命精神。

把不思进取、尸位素餐、滥竽充数的败类，一次性清理出局。

把抱残守缺、因循守旧、固步自封的思想，一次性斩草除根。

让全体员工清醒地意识到：竞争是残酷的，对手是不择手段的，领先是不够的，保先是必须的，新业务方向是正确的。

不趁全球股价下跌的时候，全力发展新业务，难道在经济复苏之后，他人股价全涨，我们一家独跌？

凤凰涅槃，幸福一定有啊！

提问&回答：

Q：引火烧身，不怕分众无线吗？

A：听说过丢卒保车的，没听过砍头自尽的。

A：没有调查没有发言权：

1.占到便宜的客户会撤单吗？

2.没占到便宜的客户，不愿意下单占便宜吗？

3.如果客户不投钱，肯定是没钱占便宜，它还是你的客户吗？

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北风那个吹，寒促那个起。

美国闹危机，中国扩内需。

IT全行业从厂商到代理，从经销商到零售店，从大总经理到小销售员都在找客户。

谁是目标呢？

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